En nuestra tienda comprás tranquilo: tenés hasta 12 meses desde la fecha de entrega para devolver cualquier producto, sin vueltas. Queremos que quedes 100% conforme.
Todos los productos de la tienda: desde textiles y accesorios hasta electrodomésticos grandes (heladeras, lavarropas, cocinas, vitrocerámicas, anafes de inducción, etc.).
Motivo libre: si no te convenció, no era lo que esperabas o simplemente cambiaste de idea, podés devolverlo dentro de los 12 meses.
El producto debe estar en buen estado y con sus accesorios, manuales y embalaje (en la medida de lo posible).
Si el producto tuvo uso, evaluaremos su estado para aprobar la devolución.
Escribinos a nuestro soporte con tu número de orden, DNI y motivo.
Te enviaremos una etiqueta o instrucciones para coordinar el retiro/envío.
Al recibir y verificar el producto, procesamos el cambio o reembolso.
Podés cambiar por otro producto o por un cupón para usar más adelante.
Si hay diferencia de precio, te contamos cómo abonarla o te devolvemos el excedente.
Dentro de los primeros 30 días desde la entrega: nos hacemos cargo del retiro/envío por devolución o cambio.
Del día 31 al mes 12: el costo logístico de ida y vuelta puede estar a cargo del cliente (te informamos el valor antes de avanzar).
En productos defectuosos o con error de preparación, todos los costos corren por nuestra cuenta.
Se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
El reintegro puede demorar hasta 10 días hábiles luego de aprobada la devolución (depende de la entidad financiera).
Si pagaste con transferencia, solicitaremos un CBU para acreditar.
Textil y pequeños: asegurá el producto en su caja/bolsa y colocalo dentro de un embalaje exterior resistente.
Electrodomésticos: protegelo (idealmente en su embalaje original). De ser posible, mantenelo en posición vertical para el traslado. Retirá agua o restos (p. ej., descongelar heladeras antes del envío).
Productos a medida o personalizados pueden no tener devolución si fueron fabricados según especificaciones del cliente (salvo fallas).
Artículos de higiene personal o que por su naturaleza no puedan volver a comercializarse, solo se aceptan si están sin uso y cerrados (o si presentan falla).
Para compras online, la Ley de Defensa del Consumidor (Argentina) prevé el derecho de revocar dentro de los 10 días corridos desde la entrega. Nuestra política de 12 meses es un beneficio adicional para tu tranquilidad.
